威恒智能锁售后服务电话：400-991-6182
威恒智能锁24小时客服热线：400-991-6182
威恒智能锁24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，
（在威恒智能锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
威恒智能锁专业服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的威恒智能锁等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
威恒智能锁专业流程：
1、用户需求向特约的威恒智能锁专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用威恒智能锁电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
指纹锁使用指南：更换密码与指纹的详细教程？
随着科技的进步，指纹锁成为了现代家居安全的重要组成部分。本文将详细介绍如何更换指纹锁的密码和指纹，以确保您的家居安全。
一、更换密码
1. 进入管理员模式：首先，需要输入当前的管理员密码进入管理员模式。
2. 选择“用户管理”或类似选项：在管理员界面，您会看到一个“用户管理”或类似选项。点击该选项进入用户管理界面。
3. 选择要修改密码的用户：在用户管理界面，您会看到已注册的用户列表。选择您要修改密码的用户。
4. 输入新密码：在用户信息界面，您会看到一个“修改密码”或类似选项。输入您的新密码并确认。
5. 保存并退出：完成密码修改后，点击保存并退出管理员模式。
二、更换指纹
1. 进入管理员模式：同样地，首先需要输入当前的管理员密码进入管理员模式。
2. 选择“指纹管理”或类似选项：在管理员界面，您会看到一个“指纹管理”或类似选项。点击该选项进入指纹管理界面。
3. 选择要删除的指纹：在指纹管理界面，您会看到已录入的指纹列表。选择您要删除的指纹。
4. 确认删除：在选择要删除的指纹后，系统会提示您确认删除操作。确认后，所选指纹将被删除。
5. 录入新指纹：在删除旧指纹后，您可以开始录入新的指纹。按照系统提示，将手指放在指纹识别器上，确保录入清晰的指纹图像。
6. 保存并退出：完成新指纹录入后，点击保存并退出管理员模式。
三、注意事项与建议
1. 在进行密码和指纹更换时，请确保您已经记住了新的密码和指纹，以便在需要时能够快速登录。
2. 在进行任何设置或更改时，建议先备份重要数据以防万一，避免因操作不当导致数据丢失或损坏。
3. 在进行密码和指纹更换时，请确保您的手指干燥、清洁且没有磨损或破损，以确保指纹识别的准确性。
4. 对于不熟悉操作的用户来说，建议查阅相关的用户手册或在线教程，以获得更详细的指导和帮助。
5. 在使用过程中，如果遇到任何问题或故障，建议及时联系或专业维修人员进行检修和维修。
6. 最后需要注意的是，虽然指纹锁可以提高家居安全性和便利性，但过度依赖技术手段并不能完全保证安全。因此，在使用过程中仍需保持警惕和谨慎，确保家庭安全。
