这个“五一”，杭州的南山路、吴山广场、清河坊等热门景区迎来了如潮的游客。在熙攘的人群中，一抹抹跃动的“志愿红”格外醒目——他们是清波街道的文明与公益志愿者，用汗水诠释责任，用行动擦亮城市文明的底色。
5月1日上午9点，南山路已是车水马龙。清波街道在此密集设置了3个旅游咨询服务点，志愿者楼浩然正忙碌地为游客指路。这位来自公益组织“杭小二”的大四学生，对周边停车场、公厕、游船码头的位置如数家珍。“游客没想到的，我们得替他们想到。”楼浩然说。为了精准服务，他和同伴提前做足功课，甚至借助小程序实时更新信息，只为让每位游客少走“弯路”。
不远处的地铁吴山广场站C出口，志愿者蒋朝阳已坚守岗位九年。面对络绎不绝的询问，他总结出一套“服务秘籍”：“西湖景点路线和公交调整是高频问题，得主动预判需求。”话音刚落，他又快步走向一位迷茫的游客，熟练地展开地图讲解。
下午2点，华光路高银街口迎来人流高峰。车流中，身穿红马甲的志愿者余志毅正配合交警疏导交通。作为领队，这位温州大学的大四生凌晨便从家中出发，组织岗前培训、协调岗位分工。从“无烟西湖”到“单车猎人”，再到亚运服务，五年的志愿经历让他成为团队的主心骨。
据了解，这个假期，清波街道累计出动有300余人次志愿者。他们中大学生、退休职工，也有公益组织骨干。有人笑称：“假期‘宅’家不如‘站’街！”而游客的每一声“谢谢”、每一句“杭州真暖”，都是对他们最好的褒奖。
