在数字化支付盛行的当下，微信、支付宝、抖音等平台为了给用户提供更全面的资金安全保障，纷纷推出了“百万保障”服务。这项服务在用户注册使用相应支付功能时，会自动免费开启 ，旨在当用户的支付账户遭遇他人盗用，进而导致资金损失的情况时，按损失金额承诺不限次赔付，每年累计赔付金额最高可达100万元。
这项免费的安全保障服务，本是平台为用户筑牢的资金安全防线，却被不法分子盯上，成为他们实施诈骗的“幌子”，精心编织出一个个诱人的陷阱，不少人在毫无防备的情况下深陷其中，遭受了严重的财产损失。
案例详情
近日，定边县公安局反诈中心快速反应，与诈骗分子展开“时间争夺战”，成功拦截一起冒充“抖音百万保障客服”的电信网络诈骗案件，为受害群众成功挽回损失24万元。
据悉，2025年4月28日，定边县居民陈某某接到自称“抖音百万保障客服”的电话，对方告诉其百万保障服务从3月28日开始至今已免费使用一个月，目前已到期，系统每月将自动扣费2000元，如不继续使用，需下载APP对该保障服务进行取消。
陈某某按照“客服”指示下载了APP，并在APP内收到了“客服”发送的被保人为其名字的“抖音支付百万保障电子保险单”。陈某某信以为真，在该“客服”的引导下输入了自己的银行卡密码及短信验证码，随后发现其银行卡内的24万元被全部转出，陈某某意识被骗，随即到定边县公安局反诈中心报警求助。
接警后，反诈民警快速反应、紧急处置，迅速对涉案银行卡进行止付、冻结操作。在反诈民警争分夺秒努力下，最终成功止付电信网络诈骗涉案资金，为受害人陈某某挽回24万元损失。目前，反诈民警已对受害人陈某某被诈骗的资金进行冻结，资金返还工作正在有序开展中。
警方提醒
凡是自称“抖音客服”“银联客服”，诱导下载不明软件并开启屏幕共享的都是诈骗。
抖音客服不会通过电话、短信要求用户下载第三方APP或转账，凡是以“关闭会员续费”为由索要信息、验证码的，都是诈骗。
简而言之，任何来电自称“抖音客服”“百万保障”的，都是诈骗。
市民群众一旦发现被骗，请第一时间果断拨打110报警求助。
