坊友们
日常生活中的衣物包鞋清洁
坊友们会选择送去专业洗护店吗？
近年来
此类服务因其方便省心的特点
受到广大消费者的青睐
然而，日前
广东消费者杨女士
却碰到了一件糟心事
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3月初，杨女士将一双价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到的鞋子却“面目全非”：鞋底被擅自更换，鞋头大变样不说，甚至鞋尾的品牌LOGO也变成了“fashion”字样。且小程序显示，通过了洗后平台的质检。
▲杨女士收到的鞋的对比图
杨女士认为，
在“零告知”的情况下，
丰巢洗护擅自更换鞋底的做法，
实在很荒谬。
此事也引起网友们的热议，
纷纷询问“是不是换鞋了”
“鞋有没有被掉包”。
杨女士表示，虽然鞋的外观变化很大，但她仔细对比鞋子的细节，确认鞋子没有掉包。
图据上游新闻
3月20日，“丰巢洗护”客服人员告诉红星新闻记者，由于洗护过程中操作不当，导致用户鞋子受损，平台深感抱歉。平台第一时间按照赔付标准向用户进行赔付，后续会加强操作规范和服务质量管理，确保类似情况不再发生。
3月20日，杨女士表示，当晚丰巢洗护工作人员主动致电给她，提出愿意在当初与丰巢客服商议的3000元赔偿基础上，额外赔偿2500元。
对方表示，已意识到事情的严重性，希望以鞋子原价赔偿以取得杨女士的谅解。
杨女士称，丰巢洗护方面的工厂认错态度很诚恳，处理结果她是认可的。目前她已收到5500元赔偿金，同意此事“翻篇”。
杨女士已收到5500元赔偿。受访者供图
对于杨女士的遭遇
不少网友大呼离谱
还有网友表示自己也有类似遭遇
对此，坊友们怎么看？
一起来评论区聊聊~
看推文多多点赞转发
有机会获小坊送出的礼品
坊友们千万别错过！
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来源：新闻坊综合红星新闻（记者 朱必胜 陈卿媛）、上游新闻（记者 周荞）、网友评论等
编辑：lady w
