在全球化的浪潮中，世界的目光不断聚焦中国，“每个人都是一张‘中国名片’”早已不只是一句口号，而是深深嵌入时代脉络的生动现实，西安北站售票员的故事便是这一理念的鲜活注脚，从中折射出无数熠熠生辉的铁路职工群体，他们用奋斗与担当，书写着壮丽篇章，演绎着时代传奇。值得我们细细品味与躬身践行。
龙建睿 摄
专业技能是“中国名片”最坚实的基础。每一个售票窗口都宛如一面时代的镜子，映射出中国铁路蓬勃发展的壮丽篇章。随着“八纵八横”高铁网在华夏大地纵横交错，售票员们面临着前所未有的知识挑战，将密密麻麻的线路图烂熟于心，方能为每一位旅客量身定制“最优出行方案”。无论是追求高效便捷，还是向往沿途美景，售票员们总能凭借自身技能，为旅客精准导航。即便在电子客票畅行的当下，面对老年旅客、脱网人群的特殊需求，也能做到耐心引导、贴心服务，他们的坚守让铁路发展的红利普惠大众，诠释着铁路担当的初始之义。
优质服务是“中国名片”永不褪色的底色。售票员们总结提炼的“三心”服务法，以真心、细心、耐心为笔，绘就旅客满意出行的美好画卷。春运的人潮汹涌中，他们化身为忙碌的“暖心使者”，答疑解惑、排忧解难，收获一面面锦旗、一封封感谢信，是对其岗位价值的崇高礼赞。而铁路人更是用行动将“人民铁路为人民”的宗旨雕琢得入木三分，使铁路成为温暖旅途的代名词，彰显着中国作为“礼仪之邦”的待客风范，拓展着铁路担当的广度。
家国情怀更是这张“名片”独具韵味的内涵。西安北站售票窗口巧借地缘优势，变身古城文化的前沿哨所，售票员化身文化使者，将十三朝古都的底蕴娓娓道来。从气势恢宏的兵马俑，到香气四溢的肉夹馍，他们用精心打磨的英文译法，为外国友人开启一扇了解中国的绮丽之窗，一场场跨越语言与国界的交流，宛如微型文化外交，润物无声。于当下，呼唤全体国人挺直文化脊梁，以创新为灵动羽翼，让诗词歌赋、传统技艺等瑰宝展翅翱翔，跨越重洋，在世界舞台绽放华彩，而铁路人已然先行一步，踏出坚实足迹，深化着铁路担当的深度。
“苔花如米小，也学牡丹开”，铁路人扎根平凡岗位，却以非凡的奋斗与担当，铸就了不凡成就，成为铁路沿线、乃至全国的亮丽景致。以“中国名片”为榜样，立足本职，淬炼过硬本领，以奋斗为雄浑底色，用担当作刚劲笔触，书写个人的辉煌篇章，汇聚成国家发展的磅礴力量，向着中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前行，携手共铸闪耀世界的“中国名片”。
（来源：中国网 作者：付荟颖 孔维丽娅）
