河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡天瑞 商闻
在深化“放管服”改革、打造一流营商环境的大背景下，信阳市息县不动产登记中心以刀刃向内的勇气启动“自我革新”行动，创新构建“四检三验”工作模式，通过全方位作风锤炼与全流程服务升级，让不动产登记服务既有力度更显温度，切实提升企业群众的获得感与满意度。
“四检”夯基础：严作风、提质量、优服务、强素质
作风建设检查。息县不动产登记中心严格落实自然资源部、省自然资源厅关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的要求，围绕党建引领、窗口服务、业务能力、廉政建设和队伍素质五个方面开展全面排查。严格执行各项规章制度，严守不动产登记“六不准”原则，坚决杜绝“庸懒散”现象，确保服务规范高效。
登记质量检查。依据《中华人民共和国民法典》《不动产登记暂行条例》等法律法规，该中心建立登记质量抽查制度，对受理、审核、登簿、发证等全流程进行质量管控，发现问题立行立改。设立数据质量监督岗位，专人负责登簿数据质量审核，确保登记结果精准无误。
服务规范检查。围绕“仪容仪表”“语言规范”“桌面规范”“安全规范”等方面开展自查自纠，要求窗口工作人员注重服务细节，做到“服务群众零距离、服务事项零缺位、服务工作零差错、服务时限零延误、服务质量零投诉”，切实提高整体服务效能。
学习成果检查。该中心以党建学习、不动产登记常用法律法规、登记操作规范及优化营商环境政策为重点，采取个人自学与集中培训相结合的方式，定期组织业务知识考试，确保工作人员业务能力持续提升，为企业和群众提供更专业、高效的服务。
“三验”促提升：流程优化、效率提速、便民升级
流程体验。息县自然资源局开展“局长坐窗口走流程”活动，该局领导每周一以工作人员身份面对面接待群众，现场解答问题、收集意见，通过亲身体验查找服务短板，推动问题整改，促进服务作风转变。
效率体验。该中心以“一件事一次办”为目标，梳理优化158项政务服务事项，精简材料80余项，大幅压缩办理时限。一般登记业务从7个工作日缩短至0.5个工作日办结，更正登记、注销登记等9项业务压缩至0.5小时办结，真正做到 “少跑路、省时间、减材料、降成本、提效率”。
便民体验。设立“党员示范岗”和“办不成事”反映窗口，推出上门服务、延时服务、预约服务、帮办服务等一系列便民举措。同时，延伸服务网点，在多家银行、售楼部设立便民服务点，积极推进“多点布局、就近办理”的服务模式。在7×24小时政务服务大厅配备自助查询机和证书自助打印机，确保服务“不打烊”。
“息县不动产登记中心将始终秉持‘便民利企’的服务宗旨，以群众获得感为改革标尺，持续推动政务效能迭代升级。”息县不动产登记中心相关负责人表示，展望未来，该中心将继续以群众需求为导向，深化作风建设，优化服务流程，全力打造“效率更高、服务更优、群众更满意”的营商环境品牌。
