大小新闻客户端4月8日讯（YMG全媒体记者 逄苗）4月9日（星期三）下午15:00-16:00，烟台市市场监管局局党组书记、局长谭克良将接听该局职责范围内的12345热线电话。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。
本次接话受理范围为烟台市市场监管局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：食品安全、药品安全、特种设备安全、价格监管、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对个人信息要求保密处理的市民朋友，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
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