4个月完成电梯更换、楼栋内外环境焕然一新、解纷不出楼……长寿路街道半岛花园小区的13号楼可谓是“藏龙卧虎”，有熟悉电梯运行的“技术咖”、精通园艺的“绿手指”、擅长调解的“老娘舅”，个个都是社区治理中的“活力因子”。
如何发挥出他们的真正实力？半岛花园居民区党总支、居委会巧用“四百”走访这把“金铲子”，以翔实的走访数据为基础，精准挖掘居民潜能，依次组建了电梯更新、环境美化和解决问题3个自治小组，为不同的社区治理“锁孔”配上专属“金钥匙”，打开了社区治理的新天地。
“技术咖”让老旧电梯“重获新生”
半岛花园是建于2003年的高层商品房小区，超20年的使用期限早已让小区内的电梯“负重前行”。13号楼的电梯也不例外，故障频发、维修周期长……更换电梯成为居民们所思、所想、所盼之事。
在“四百”走访过程中，居委班子成员了解到楼内不仅有经验丰富的退休工程师、在职律师，还有很多愿意参与社区治理的热心居民。“为什么不发挥居民自身的力量来解决这个问题呢？”也是这个想法的出现，催生出了后续广受好评的电梯更新自治小组。
方案如何设计？新电梯如何选择？合同签署该注意哪些细节？在老旧电梯更换期间，电梯更新自治小组展现出高效的行动力：退休工程师凭借丰富的专业知识和实践经验，对电梯的技术参数与运行状态进行全方位监测；在职律师运用严谨的法律专业思维，对电梯预审合同进行细致审查，全力维护居民的合法权益；热心居民积极参与电梯维护工作，广泛收集并反馈居民意见，为方案的敲定、落实奠定扎实的民意基础。
在多方的协同努力下，13号楼仅4个月便完成了老旧电梯的更换工作，征询同意更换电梯率高达80.49%，是小区内最短时间完成电梯更换的楼栋，同时，考虑到楼内老年居民多，电梯更新自治小组还在电梯内增设了扶手，将老人出行的安全感拉满。
电梯故障发生率大幅下降，居民的出行安全和便捷得到有力保障。“现在带孩子下楼玩再也不用提心吊胆了。”楼内年轻妈妈小陈（化名）的感慨道出了居民们的心声。
“金钥匙”让楼内楼外“焕然一新”
在社区治理的版图上，每个楼栋都是一座待挖掘的“宝藏山”，里面有许多能人、达人，而他们就是激发社区治理活力的“金钥匙”。
早年间的13号楼前绿化呈现黄土裸露、植被单一等景象，大大降低了居民对社区的归属感、幸福感。为此，居委班子成员以全面掌握居民职业信息、兴趣爱好的“四百”走访底册为基础，充分挖掘出楼内的专业园林师作为“园艺”达人，牵头楼内热爱养花的居民共同组成环境美化自治小组，对楼内楼外环境进行“大换装”。
翻新土壤、增种植被、搭设花架、修剪枝叶、常态养护……园林师充分发挥专业优势，科学规划种植方案；小组成员积极询问居民意见，完善景观优化方案。无论酷暑严寒，总能看到环境美化自治小组成员们忙碌在楼前的身影。
在他们的努力下，如今的13号楼一改往日单调场景，月季拱门繁花似锦、四季植物应时而开，连楼内也新增了许多微型景观，实现了“四季皆有景”。
楼内环境
焕然一新的楼栋环境进一步激发了居民们的共建热情，越来越多的居民愿意发出声音、站出身来，将个人的创意与热情融入环境美化的每一处细节之中。
更有一户楼内业主自主捐赠了2棵樱花树，为13号楼注入更多活力。这一现象同样感染到了与13号楼比邻而居的14号楼居民，楼内居民主动提出升级楼前绿化，选择用生长力旺盛的草籽替代杂乱、难打理的麦冬地，为社区注入源源不断的生机与活力。
“老娘舅”让矛盾纠纷“不出楼”
水管爆裂漏水、电梯故障停运……生活中偶尔出现的突发情况总是让人“措手不及”，对此，居委班子成员充分发动楼内擅于沟通调解、热心社区治理的居民组成解决问题自治小组，每当出现紧急情况，小组迅速启动应急响应机制，有的负责联系维修人员、有的安抚居民情绪、有的协助解决实际问题，在一次次的应急处置过程中，小组成员的协作默契不断增强，问题处理效率持续提升，不仅及时解决了居民的燃眉之急，也进一步增强了居民之间的信任与凝聚力。
13号楼前有一处小型喷水池塘，木质景观桥架于水面，别有一番“小桥流水人家”的韵味。随着过往电动自行车碾压次数的增加，让已在时间长河中显露“老态”的景观桥变得坑洼不平、螺钉松动，危险系数增高。
为此，自治小组主动出击，收集居民意见、完善焕新方案，携手物业助力景观桥“脱胎换骨”的基础上，将桥体抬高，并设计为微坡造型，既限制了电动自行车的随意穿行、延长了景观桥的“寿命”，又提升了楼栋的美观性、安全性，得到了居民们的一致好评。
景观桥修缮后
在自治小组的带动下，楼内热心居民还自发在大厅角落放置了购物推车，方便大家搬运快递、重物，尤其是腿脚不便的老年居民。这些小小的改变，让整个楼栋的氛围更加温馨，居民们纷纷点赞：“现在出门更安心了，邻里也更暖了！”
“以前，13号楼的居民常来居委会反映问题，但自从楼内成立了自治小组，矛盾不出楼、解纷在家门口，真正做到了‘居民事居民议’，楼内的和谐度大大提升。”据半岛花园居民区党总支书记高一江介绍，楼内自治小组的成立，不仅解决了具体问题，还带来了意想不到的“溢出效应”——居民参与社区治理的热情更高涨，从“社区要我做”变为“我要为社区做”；邻里关系不断升温，从“陌生人社区”变成“熟人楼组”。
随着“四百”走访工作的扎实推进，今年，居委班子成员又在13号楼内挖掘出一名擅长香牌DIY的“非遗达人”，计划成立“文化+”自治小组，让居民边做手工、边唠家常，在“非遗香气”里听见更多楼里的“真心话”。
说到未来的工作方向，高一江表示：“未来，社区计划将这一模式推广到其他楼组，并探索更多自治形式，让更多‘楼里宝藏’被挖掘出来，真正实现‘居民自己的家园居民自己管’”。
