客服

消费者孙先生向“新民帮侬忙”反映，去年12月31日，他从电商平台上购买了三张床垫，总计支付4000多元。令人意外的是，孙先生迟迟未收到商品，订单却显示已成交。“页面上看不到物流单号，涉事的几家网络店铺都是虚假发货。我多次投诉，平台却没有任何合理解释，让我自行找店铺解决。”店铺客服回答，可以在3天内发

0次阅读 2025-03-17 19:16 实时讯息

冲上热搜，番茄小说崩了！官方：目前在跟进和修复当中

3月31日，#番茄小说崩了#登上微博热搜。对此，客服回应称“目前在跟进和修复当中”。多名用户反映番茄小说APP出现服务异常，包括刷新失败、书架内容消失、内容加载异常等。记者询问了番茄小说官方客服，对方表示，“关于您反馈的问题，目前在跟进和修复当中，也辛苦您耐心等待一下，我们这里会持续跟进的，请耐心等

0次阅读 2025-04-01 06:54 实时讯息

市场监管总局：电商“智能客服”备受消费者诟病

来源：新华网新华社北京3月15日电（记者赵文君）“3·15”国际消费者权益日来临，消费投诉面临哪些突出问题？根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受消费者诟病，羽绒服、羊绒衫质量问题突出，车载软件成为消费投诉新焦点。记者15日从市场监管总局了解到，2024年，全国市场

0次阅读 2025-03-15 11:18 实时讯息

新国标出台，禁用“零添加”！千禾、李锦记等多品牌回应

3月27日，国家卫生健康委会同国家市场监督管理总局发布50项食品安全国家标准和9项标准修改单。对于新标准发布后的应对措施，多家宣传“0添加”调味品的厂商作出回应。新标准规定，预包装食品不允许再使用“不添加”“零添加”等用语。当某配料或成分在终产品中的含量为“0”时，才可以使用“无”“不含”等声称。同

0次阅读 2025-03-27 18:31 实时讯息

户外品牌“伯希和”走红，被指其名称系纪念劫走敦煌文物者，客服回应：跟法国人没有任何关系，会反馈至相关部门

日前，户外运动品牌“PELLIOT伯希和”在社交平台走红。南都记者注意到，近年来，有不少网友发帖“谴责”，“该品牌的创立是为了纪念法国探险家保罗·伯希和，而此人劫走了敦煌大量文物”。也有相关截图显示，一名称为“PELLIOT伯希和”的公众号曾在多年前以此作为宣传，目前相关内容已不可查。面对上述质疑，

0次阅读 2025-04-26 07:03 实时讯息

收到《哪吒2》联名礼品卡片快递？相关方回应

澎湃新闻记者王选辉实习生郑子涵多人收到陌生快递：一些卡片标注"本次活动由良品铺子联合天猫、淘宝、京东、拼多多、美团等各大电商平台发起"等表述。澎湃新闻联系到一位收到卡片的小红书用户，他称自己于2月27日在自家门口的菜鸟驿站收到了该快递。他回忆，快递包装未写明具体信息，印刷小且模糊不清，地址也写

0次阅读 2025-03-10 09:32 实时讯息

七天无理由退货却被卖家说“你的行为才让人恶心”后续：店家致歉

“买不起就不要买嘛”“打肿脸充胖子”……3月16日，成都的戴女士在将水晶退货后，被商家指“收不起高货就不要收”，她向平台进行了投诉，之后便出现上述对话（详见红星新闻此前报道：《七天无理由退货被店家说“买不起就不要买” 平台：赔偿买家300元红包》）。报道发出后，引发广泛热议。戴女士买到的水晶在此前报

0次阅读 2025-03-17 21:46 实时讯息

小米回应SU7高速上碰撞爆燃

来源：界面新闻针对小米SU7被曝“在高速路上碰撞后爆燃致人员伤亡”一事，4月1日，小米汽车客服人员回应称，目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属处理后续情况，将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。（界面新闻、南方都市报）*************

0次阅读 2025-04-01 10:54 实时讯息

浪莎下架所有一次性内裤产品

3·15晚会曝光一次性内裤徒手制作不灭菌，涉事代工厂生产过的产品涉及“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。@国是直通车发现，浪莎官方旗舰店能搜索到三款一次性内裤产品，均显示下架，其中有产品还特意宣称孕妇可用。对于下架原因的询问，客服已

0次阅读 2025-03-15 21:29 实时讯息

大宇卖掉《仙剑奇侠传》IP，与中手游已完成品牌资产交接

IT之家 3 月 30 日消息，大宇资讯昨日发布《仙剑奇侠传》品牌营运权转移公告：尊敬的各位仙迷们：感谢您三十年来的爱与守护！为保障《仙剑奇侠传》IP 的长远发展，大宇资讯与中手游已完成品牌资产交接。现将关键事项公告如下：自「2025 年 3 月 31 日」起，大宇资讯将全面终止包括客服支持、游戏更

0次阅读 2025-03-30 11:02 实时讯息