5月14日，记者从沧州市卫健委获悉，为提升市民心理健康水平，拓宽心理健康服务渠道，沧州市心理援助热线12356开通，24小时为公众提供心理咨询、疏导及危机干预服务。热线开通一个多月，已接听来电400余次。
记者采访当日，一位家长焦急地拨通了12356热线。原来，她的孩子进入青春期后变得叛逆，不仅沉迷于手机游戏，学习成绩也一落千丈。家长尝试了多种方法与孩子沟通，但都无济于事，亲子关系愈发紧张。
热线咨询员接到电话后，耐心倾听家长的倾诉，给予她充分的情感支持，并运用专业知识，分析孩子叛逆背后的心理需求，引导她调整与孩子的沟通方式，学会尊重孩子的想法和感受，以更平等、包容的态度与孩子相处。经过咨询员的悉心指导，这位家长逐渐找到了与孩子有效沟通的方法，心态也变得积极起来。
据悉，沧州市心理援助热线经市卫健委批准设立，今年4月1日正式开通，设有3个专业座席，由40余名具备专业资质的心理咨询师、精神科医生等专兼职人员组成服务团队。所有咨询员均通过了严格的理论与实操考核。
热线开通一个多月，已接听来电咨询400余次。根据统计，沧州13个县（市、区）均有来电咨询，咨询问题主要集中在恋爱婚姻与家庭问题、亲子问题（玩手机成瘾、学习问题）、人际关系问题（工作、校园、友情、邻里关系）等方面。
（记者 何晓玲 崔儒靖）
