李英锋
面对生活中的小烦恼，消费者常常会被那些价格便宜、使用方便、效果惊人的“神器”种草，殊不知商家正是通过这些卖点，让消费者掉进“智商税”的陷阱。3·15国际消费者权益日来临之际，媒体针对电商平台上销售的部分宣称具有“神奇”功效的商品展开调查，逐步揭开其虚假宣传的外衣。
只有消费者想不到，没有“黑科技神器”做不到。在一些商家的嘴里，某些商品含有神秘的成分，具有超出消费者惯常认知的“神奇”的吸尘、减脂等功能，是妥妥的“黑科技神器”。然而，根据媒体调查，所谓的“神器”既没有检测报告的支撑，也不符合科技逻辑和消费实践。有些“神器”只是普通的商品，所含成分及功能与其他类似商品相差无几；有些“神器”的标签、包装上根本就没有与“神奇”功效有关的信息；有些“神器”则是渠道来源不明、质量难以保障的“三无”产品、假冒伪劣产品。
商家在销售过程中通过文字、语言、图片、客服回应等方式把商品的功效说得天花乱坠、神乎其神，背离了商品的功能实际，属于虚假宣传，欺骗误导了消费者，妨碍了公平竞争，踩踏了法律底线和诚信底线。
靠商家的“口技”吹不出“黑科技”。以往的经验告诉我们，往往商家宣称的商品功效越强大、越神奇、越玄乎，其注水宣传、虚假宣传的可能性就越大。对形形色色的“黑科技神器”，消费者应该保持足够的理性，增强警惕意识，谨防上当受骗。
具体而言，在下单前应做必要的“功课”，向商家索要能够证明“神器”宣称功效的检测报告，查看比对商品的标签、包装、说明书信息等。如果商家不能提供相关信息，或相关信息与商家的宣传不符，就应谨慎购买。如果消费者决定购买，也应保存商家的营销宣传信息和双方的沟通记录等，一旦在使用过程中发现“神器”失灵，就应通过退货退款、打差评以及向平台或市场监管部门、消协投诉举报等方式维护自身合法权益。
电商平台应承担主体责任，通过“AI+人工”的方式，瞄准易发高发虚假宣传问题的店铺和商品，加强监测治理，动态调整与“黑科技神器”有关的虚假宣传关键词，提升对虚假宣传信息的甄别、拦截、屏蔽能力。对存有虚假宣传问题的商家视情节轻重采取限制流量、取消推荐、封限账号、下架商品等措施，并将问题线索报告监管部门。
市场监管部门应联合消协、相关行业协会、媒体等剖析“黑科技神器”的话术和套路，警示敲打商家，教育提示消费者，并加大对虚假宣传、购买或诱导好评等行为的监督打击力度，该查处查处，该曝光曝光，并辅以合规约谈、合规指导等措施对商家进行惩戒、约束、督促，倒逼商家增强自律意识，守住法律底线，管住营销宣传的“嘴”，远离云山雾罩的忽悠“口技”，为消费者营造诚信、公平、有序的消费环境。
供图/视觉中国
（北京青年报）
