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指尖便利不该变成负担

0次浏览     发布时间:2025-07-22 09:29:00    

江苏近日发布《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》要求:省级政务APP须向下开放使用权限,杜绝省级以下重复建设,县级以下禁止开发政务服务APP,同时推动政务服务类应用整合。

近年来,数字政务持续发展,为各类业务办理提供了极大便利。利用网络技术开展政务服务的初衷是优化流程、提高效率,但在不少地方,从频繁打卡的政务APP到即时响应的工作群,强制点赞、过度留痕等现象使变味的工作群和政务APP成为基层干部的“指尖负担”。

应当认识到,“指尖负担”背后是形式主义问题在数字化背景下的变种,这种“重痕不重绩”的倾向,不仅消耗了基层干部的精力,更削弱了基层治理的实际效果。

为基层干部松绑减负,激发其干事创业的热情与活力,需要正视“指尖负担”之苦、推进“指尖负担”之治,在不减责任、不降服务的前提下,构建“数字赋能”与“基层减负”的良性循环,推动基层工作提升效能和效果。

减轻基层“指尖负担”,绝非否定数字化工具的价值,其核心在于综合施策,使数字回归服务本位。一方面,需建立政务应用的动态清理机制,对功能重复、使用率低的APP和小程序坚决整合或下架;另一方面,优化考核方式,将群众满意度、问题解决率等实质性指标纳入评价体系,而非仅以“线上活跃度”为衡量标准。

减轻基层“指尖负担”,是一项系统性工程,需从技术、制度、文化等多维度协同推进。应加快政务数据互联互通,进一步完善基层责任清单,建立减负长效监督机制,加强问责问效,防止层层加码。同时,引导广大干部树立正确的权力观、政绩观、事业观,将更多精力投入到解决群众急难愁盼问题中去。

减轻“指尖负担”,既是对基层工作者的关怀,更是对群众利益的守护。唯有以实实在在的举措为基层工作者松绑赋能,以钉钉子精神整治形式主义,方能激发基层治理的创造力,让百姓更有获得感、幸福感、安全感。

来源:经济日报

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